Política de reembolsos
Resumen práctico de nuestra política de reembolsos. Para el texto legal completo, consulta los Términos y Condiciones.
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días para nuevos clientes en sus primeros servicios de pago contratados.
Elegible para reembolso
- Solicitud realizada dentro de los primeros 7 días desde la contratación.
- No haber violado los Términos y Condiciones del servicio.
- Uso de recursos dentro de los límites normales del plan.
- Ser el primer servicio de pago contratado por el cliente.
No elegible para reembolso
- Planes gratuitos y promocionales.
- Servicios de dominios personalizados.
- Exceso de recursos consumidos respecto al plan contratado.
- Solicitudes realizadas después de los 7 días.
Cómo solicitar un reembolso
1
Abre un ticket
Desde cómo abrir un ticket, selecciona la categoría Facturación → Reembolso.
2
Indica el motivo
Cuéntanos brevemente por qué solicitas el reembolso. Esto nos ayuda a mejorar el servicio.
3
Resolución
El Departamento de Ventas y Financiero revisa cada solicitud con imparcialidad y responde en un plazo de 48-72 horas.
Texto legal completo
Esta página es un resumen orientativo. Las condiciones legales completas de pagos y reembolsos están en nuestros Términos y Condiciones.