Estado del servicio

Consulta el estado en tiempo real de nuestra infraestructura antes de abrir un ticket por una posible incidencia.

Página de estado en tiempo real

En Estado puedes ver el uptime de los últimos 30 días, la latencia media y el estado de cada servicio (paneles, nodos de hosting, base de datos) por ubicación.

Página de estado de LynxNodes con las métricas de uptime, latencia y disponibilidad en tiempo real

Objetivos de disponibilidad (SLA)

Servicio	SLA objetivo	Downtime máximo mensual
Hosting Gaming	99.9%	43.2 minutos
VPS y Dedicados	99.95%	21.6 minutos
Panel de Control	99.5%	216 minutos

Mantenimiento programado

Las ventanas de mantenimiento habituales son de 02:00 a 06:00 UTC, el horario de menor impacto para la mayoría de nuestros usuarios. Te avisamos con 24-48 horas de antelación por email, en el panel y en Discord.

¿Hay una incidencia activa?

Si la página de estado muestra una incidencia, no es necesario abrir un ticket individual: nuestro equipo ya está trabajando en ello y publicará actualizaciones en tiempo real. Si tu problema no coincide con ninguna incidencia listada, abre un ticket para que lo revisemos.

Compensación por SLA

Si el uptime mensual de tu plan de pago cae por debajo del objetivo, podrías tener derecho a un descuento de entre el 5% y el 10% en tu siguiente factura. La compensación no se aplica de forma automática: es el usuario quien debe reclamarla abriendo un ticket en discord.lynxnodes.es o escribiendo a info@lynxnodes.es. Consulta los detalles en los Términos y Condiciones.

Importante — Condiciones de la compensación SLA

Las compensaciones SLA aplican únicamente a clientes con planes de pago suscritos.
Los planes gratuitos y promocionales no están cubiertos por la política de compensación SLA.
La compensación por incumplimiento es testimonial, depende del servicio y solo aplica a planes con un coste superior a 5 €/mes.