Cómo abrir un ticket
Si no encuentras la respuesta en esta documentación, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7.
Opción 1: Discord (más rápida)
1
Únete a nuestro servidor
Entra en discord.lynxnodes.es si aún no eres miembro.
2
Abre un ticket desde el canal de soporte
Sigue las instrucciones del bot de tickets para crear un canal privado con el equipo de soporte.
3
Describe tu problema
Incluye el nombre o ID de tu servidor, una descripción clara del problema y, si es posible, capturas de pantalla o logs relevantes.
Opción 2: Correo electrónico
Para temas de soporte técnico, escribe a info@lynxnodes.es. Para temas legales o de facturación sensibles, usa info@lynxnodes.es. El tiempo de respuesta habitual es de 48-72 horas.
Qué incluir en tu ticket
- Nombre de usuario o correo asociado a tu cuenta.
- ID o nombre del servidor afectado.
- Descripción detallada del problema y cuándo empezó.
- Capturas de pantalla o fragmentos de logs si es un error técnico.
Cuanta más información, más rápida la solución
Los tickets con detalles claros (logs, pasos para reproducir el problema) se resuelven significativamente más rápido que los reportes genéricos como "no funciona".